برای رسیدن به فروش بالا و بازاریابی یکی از اصلی ترین روش ها داشتن یک وب سایت اصولی است. با طراحی وب سایت شما می توانید 24 ساعت از شبانه روز را برای مشتری خدمات و محصولات خود ارائه دهید. اما با افزایش رقبا و وب سایت ها، به راحتی مشتری خرید خود را انجام نمی دهد. حالا سوال مهم اینجاست که چگونه طراحی سایت می تواند مسیر خرید مشتری را هموار کند؟ جواب این سوال را در ادامه این مقاله با بررسی مراحل بهبود مسیر خرید مشتری با طراحی سایت، بررسی خواهیم کرد.
مراحل بهبود مسیر خرید مشتری با طراحی سایت
برای اینکه از وب سایت فروش بالایی را تجربه کنید، ابتدا باید مراحل بهبود مسیر خرید مشتری با طراحی سایت را به دقت بررسی کرده و رعایت کنید. این مراحل شامل موارد زیر است:
1. آسان کردن دسترسی کاربر
برای اینکه مشتری وارد مسیر خرید شود، اولین گام آسان کردن دسترسی است. آسان کردن دسترسی شامل ایجاد یک وب سایت کاربرپسند است که به کاربران این امکان را می دهد تا به راحتی به محتواها و خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. برای این منظور، باید از یک دسته بندی مناسب برای محصولات و خدمات استفاده کنید. همچنین ابزارهای جستجوی و قابلیت های فیلترگذاری به راحتی کاربر کمک می کند.
استفاده از آیکون ها، برچسب ها و نشانگرها به منظور راهنمایی کاربران در طراحی سایت بسیار مفید است. این ابزارها کاربران را به صفحات موردنظرشان راهنمایی می کنند. علاوه بر این برای بهبود مسیر خرید مشتری با طراحی سایت، وب سایت شما باید با دستگاه های مختلف مانند لپ تاپ، گوشی، تبلت و… سازگار باشد؛ به گونه ای که وب سایت در تمامی صفحات با اندازه های مختلف به خوبی نمایش داده شود. (در ادامه بیشتر با آن آشنا می شویم)
2. طراحی زیبا انواع صفحات
پس از اینکه دسترسی را برای کاربر آسان کردید، گام دوم طراحی زیبا انواع صفحات است. کاربر با ورود به وب سایت ابتدا زیبایی وب سایت توجه او را جلب می کند و اگر وب سایت شما بی روح و بی جان باشد، مسیر خرید ادامه پیدا نمی کند. برای طراحی یک وب سایت زیبا و کاربرپسند موارد زیر را رعایت کنید:
- استفاده از رنگ های مناسب که با هم تناسب داشته باشند و به چشم خوش بیایند.
- استفاده از تصاویر با کیفیت برای نمایش محتوا و محصولات
- استفاده از فونت های مناسب با جذابیت و خوانایی بالا
- استفاده از فضای مناسب بین المان ها از جمله متن، تصاویر و فونت ها
- استفاده از انیمیشن ها
- توجه به ساختار و طرح بندی
با استفاده از این تکنیک ها و ابزارها، می توان وب سایتی زیبا و جذاب طراحی کرد که توجه و تمایل کاربران را جلب کرده و تجربه آنها را بهبود بخشد.
3. معرفی کامل محصولات
مرحله بعدی در بهبود مسیر خرید مشتری با طراحی سایت، معرفی کامل محصولات است. پس از اینکه کاربر ساختار صفحه بندی شما را پسندید، حالا نوبت دریافت اطلاعات است. برای معرفی محصولات، ابتدا باید تصاویری با کیفیت و جذاب را از محصولات ارائه دهید تا کاربران بتوانند به راحتی آن ها را مشاهده کنند. همچنین توضیحات دقیق و جامع درباره ویژگی ها، مشخصات فنی، ابعاد و استفاده های مختلف محصولات، به مشتریان اطمینان می دهد که محصولی که قصد خرید آن را دارد، با نیازها و انتظارات آن ها سازگار است.
علاوه بر این، ارائه نظرات و بازخوردهای مشتریان قبلی درباره محصولات می تواند به کاربران کمک کند تا تصمیم بهتری درباره خرید خود بگیرند. با خواندن نظرات و تجربیات دیگران، کاربران می توانند با مزایا و معایب محصولات آشنا شوند و تصمیم بهتری بگیرند.
4. طراحی ریسپانسیو
طراحی ریسپانسیو یکی از اصول مهم در طراحی وب سایت است. همچنین طراحی ریسپانسیو به معنای قابلیت سازگاری وب سایت با انواع دستگاه های مختلف از جمله کامپیوترها، تلفن های همراه و تبلت ها است.
جالب است که بدانید اگر این نکته در طراحی وب سایت رعایت نشود، شما بیش از 80 درصد فروش و مشتریان خود را از دست می دهید؛ زیرا طبق آمار بیشترین جستجوی کاربر در گوگل از طریق تلفن همراه است. بدون طراحی ریسپانسیو، ممکن است کاربران با مشکلاتی مانند بارگذاری ناصحیح، عدم خوانایی محتوا، یا اشکالات دیگر مواجه شوند که مشکلات می تواند باعث کاهش تجربه کاربری و افت اعتماد کاربران به سایت شود.
برای طراحی ریسپانسیو، می توانید از تکنیک های CSS مانند Media Queries استفاده کنید. این تکنیک به طراحان این امکان را می دهد تا استایل ها و طرح بندی های مختلف را بر اساس اندازه صفحه نمایش تغییر دهند.
5. فرآیند خرید آسان
فرآیند خرید آسان آخرین مرحله در بهبود مسیر خرید مشتری با طراحی سایت است. تنها وارد شدن به صفحه و دیدن اطلاعات محصول و تصمیم به خرید، برای خرید نهایی کافی نیست. در واقع برای اینکه خرید کاربر نهایی شود، شما باید یک مرحله بسیار مهم را برای مشتری تسهیل کنید که این مرحله آسان کردن فرایند خرید است.
برای ایجاد فرآیند خرید آسان، باید اقداماتی انجام شود که کاربران بتوانند به راحتی و بدون مشکل، خرید خود را نهایی کنند. از جمله این اقدامات می توان به سادگی فرم های سفارش، استفاده از گزینه های پرداخت متنوع و امن و ارائه گزینه های حمل و نقل مختلف اشاره کرد.
علاوه بر این ارائه اطلاعات و راهنمایی ها در هنگام فرآیند خرید می تواند کمک بزرگی به بهبود مسیر خرید مشتری با طراحی سایت کند. در واقع ارائه دادن اطلاعات در مورد مراحل فرآیند خرید، سیاست های بازگشت کالا و روش های ارتباط با پشتیبانی، باعث اعتمادسازی بهتر می شود.
جمع بندی
با بهبود مسیر خرید با طراحی سایت می توان تجربه خرید آنلاین را برای مشتریان بهبود بخشید و نرخ تبدیل و فروش را افزایش داد. برای دستیابی به این هدف، اهمیت آسانی دسترسی، طراحی زیبا، ارائه اطلاعات کامل، ریسپانسیو بودن سایت و فرآیند خرید آسان مهم ترین مراحل هستند. پس در طراحی وب سایت نباید از هیچ کدام از این موارد غافل شد.
