امروزه با رونق کسب و کارها در فضای مجازی و مهاجرتشان به این سمت، با واژه و مفهومی بنام دیجیتال مارکتینگ روبرو هستیم. با رونق گرفتن دیجیتال مارکتینگ و تازگی آن، این فضا با آزمون و خطا توسط شرکت ها چه کارفرما و چه مجری همراه شده است. همچنین می توان گفت به علت صرف هزینه ها و سرمایه های کلان و یا مستمر در این زمینه، شاهد خسارات زیادی بوده ایم.
به همین دلیل توصیه می شود قبل از شروع کار با یک فرد در این زمینه، تخصص ها و نمونه کارهای وی بررسی شود. به طور کلی واژه ی متخصص به شخصی اطلاق می شود که خود صاحب آن کسب و کار بوده و علم مدیریت کسب و کار خود را به صورت تجربی و یا عملی کسب کرده باشد. بنابراین همکاری با اشخاص متخصص و تعامل با آن ها که در این مطلب شرکت های دیجیتال مارکتینگ مدنظر می باشند، باعث می شود که بهترین نتیجه طی همکاری حاصل شود و احتمال شکست پروژه نیز به حداقل برسد.
تحلیل نیاز کسب و کارها
در فضای کنونی تحلیل نیازهای کسب و کار و تعیین چشم انداز برای یک سازمان – چه از دید برندینگ و چه از دید مارکتینگ می بایست با همکاری دو جانبه ی کارفرما و مجری صورت گیرد. این همکاری نیازمند جلسات مستمر اولیه و دو جانبه جهت شناخت نوع بیزینس و نوع همکاری می باشند. طی این جلسات مجری میتواند یک پلن و یا برنامه کسب و کار مناسب را برای کارفرما جمع بندی کرده و ارائه نماید و سپس پلن وارد فاز اجرایی پروژه شود.
یکی دیگر از ضعف هایی که همواره می تواند باعث شکست پروژه های دیجیتال مارکتینگ شود، فاصله میان ادعا و عمل است. یعنی کارفرما یا مجری در جلسات اولیه و تحلیل نیازها، مدعی یک سری خدمات و یا پشتیبانی‌های مالی می شود که در نهایت و در فاز اجرا، کارفرما از هزینه ها و مجری از عملیاتی که باید اجرا نماید، کوتاهی می کنند. دلیل این نقایص و کم کاری ها بعضا به عمد یا به ناچار و یا بعلت نداشتن تجربه کافی و یا نبود زیرساخت مناسب می باشد.
در چه موقعیت هایی کارفرما می تواند باعث شکست پروژهای دیجیتال مارکتینگ شود ؟
عدم ارائه اطلاعات شفاف از کسب و کار، مشخص نشدن پشتوانه مالی جهت ارائه برای پروژه و توان پایین کارفرما در ارائه خدمات به مشتریان از جمله مواردی هستند که کارفرمایان می توانند موجب شکست پروژه شوند.
۱.۱. عدم ارائه اطلاعات شفاف درمورد کسب و کار
در بسیاری از جلسات اولیه مابین کارفرما و مجری، مشاهده می شود که کارفرما به هر علتی از ارائه اطلاعات کافی در مورد کسب و کار خود به مجری امتناع می کند و این امر باعث می شود که برنامه ریزی صحیحی برای روند اجرای پروژه توسط مجری صورت نگیرد. در نتیجه درصد موفقیت پروژه کاهش میابد. از این رو بهتر است کارفرما قبل از انتخاب مجری این موضوع را در نظر داشته باشد و با بررسی نمونه کارها و سوابق مجری پروژه، درصد موفقیت انتخاب خود را بالا ببرد و پیشرفت کسب و کار خود را تضمین کند.
مشخص نکردن این موارد از طرف کارفرما، بعلت گزارش نشدن برخی از اطلاعات حیاتی کسب و کار است. برخی از اطلاعات ممکن است به نظر کارفرما عادی به نظر بیایند و ناخوداگاه کارفرما این اطلاعات را به مجری پروژه انتقال ندهد، درحالی که تک تک این داده ها می تواند برای یک مجری مهم و کلیدی باشد.
۲.۱. کمبود منابع مالی و اجرایی پروژه
بزرگنمایی در میزان توان مالی و توان مدیریت مشتریان یک سازمان و همچنین عدم انطباق زیر ساخت های کارفرما باعث می شود مجری پروژه، پلن یا برنامه ای ارائه دهد که کارفرما توان اجرای آن را چه از نظر زیرساخت و چه از نظر مالی نداشته باشد. این بزرگنمایی‌ها باعث می شود که پروژه دیجیتال مارکتینگ، منفعل شده و یا بودجه لازم جهت اجرا را در اختیار نداشته باشد. منفعل شدن پروژه از دید کارفرما، ناشی از سواد یا توان پایین مجری خواهد بود. ارزیابی واقع بینانه کارفرما در شروع پروژه نسبت به توان اجرایی خدمات و میزان سرمایه گذاری مالی و زمانی می تواند احتمال شکست در پروژه را کاهش دهد.
۳.۱. خدمات ضعیف کارفرما به مشتریان
این مورد جز مواردیست که اغلب در آغاز پروژه مشخص نمی شود و در حین تبلیغات و پس از بارگذاری محتوا بروز می کند و مشخص می کند که کارفرما قیمت رقابتی مشخصی ندارد و یا هنگام افزایش درخواست برای محصول یا خدمات، نمی تواند بصورت صحیح پاسخگوی این نیاز باشد. در نتیجه این عامل باعث شکست پروژه می شود. استفاده از پلن های توسعه داخل سازمانی، در زنجیره تامین و موارد اجرایی و افزایش بهره وری نفرات فعلی داخل مجموعه، منجر به کاهش ریسک شکست می شود.
۲. در چه موقعیت هایی مجری می تواند باعث شکست پروژهای دیجیتال مارکتینگ شود ؟
۱.۲. نبود تجربه کافی و عدم شناخت درست از یک بیزینس
یکی از رایج ترین مواردی که باعث شکست پروژه های دیجیتال مارکتینگ از جانب مجریان پروژه می شود، نداشتن شناخت کافی و نداشتن تعامل کافی با کارفرما می باشد. تعامل ناکافی نداشتن شناخت درست از جانب مجری پروژه نسبت به کسب و کار یکی از معضلات عمده و از دلایل مهم در شکست و یا تعلیق پروژه می باشد. از این رو همیشه به مجریان پروژه های دیجیتال مارکتینگ توصیه می شود، با شرکت هایی که پیش تر پروژه های مشابه را انجام نداده اند، تعامل بیشتری داشته باشند و شناخت مناسب تر و بهتری نسبت به آن کسب و کار بدست بیاورند.
۲.۲. اغراق در توان اجرای یک پروژه دیجیتال مارکتینگ
در اغلب موارد دیده شده که مجریان پروژه صرفا به فروش خدمات خود به هر قیمتی روی می آورند و اولویت اول خود را در تامین منابع مالی سازمانشان می بینند.
بایدگفت که این کار می تواند منجر به حذف سریع مجری از بازار مارکتینگ شود و به نوعی وجهه اعتباری مجموعه را پایین بیاورد. بنابراین بهتر است مجریان در برآورد و توان اجرایی مجموعه خود با مشتریان صادق باشند و توان بالقوه و بالفعل خود را در نظر بگیرند.
۳.۲. ضعف در شناخت روحیات کارفرما و فرهنگ سازمانی میزبان
یکی از قسمت های مهم در مدیریت پروژه توسط مجریان پروژه، مربوط به شناخت روحیات کارفرماست. بهتر است با توجه به انتظارات و روحیات کارفرما، گزارش ها و تعاملات مناسب با کارفرما ایجاد شود. همچنین توصیه می شود در زمان هایی که جزئیات و موارد اجرا شده برای کارفرما واضح نیست، از طریق تعامل و ذهنیت سازی، این موارد برای کارفرما شفاف سازی شود.
نتیجه گیری:
به کسانی که تصمیم دارند در فضای مجازی کسب و کار خود را گسترش دهند، توصیه می شود حتما قبل از قدم گذاشتن در این حوزه، اطلاعات پایه ای کسب کرده و در انتخاب شرکت دیجیتال مارکتینگ خود دقت کنند.
جهانی مارکتینگ طی همکاری با بیش از ۶۰ نوع کسب و کار در بازار مارکتینگ آنلاین توانسته ثابت کند که میتواند با کاهش میزان و احتمال ریسک، موفقیت بیزینس شما را در این حوزه تضمین کند و محیطی امن برای کسب وکار شما در فضای مجازی فراهم کند. همچنین جهانی مارکتینگ با شناسایی و حذف عواملی که منجر به شکست کسب و کار شما می شوند، جایگاه شما را در بازار تثبیت می کند.
برای مشاوره بیشتر و پاسخگویی به سوالات شما در این زمینه با ما در ارتباط باشید.
